11月21日，海納星火路小區(qū)和漢唐御府小區(qū)接連收到了業(yè)主送來的感謝信和錦旗。

（一）

  11月12日，住在星火路小區(qū)104號樓3單元的王奶奶發(fā)現(xiàn)家里地面到處都是污水，原來是廚房下水道堵了。王奶奶見狀立刻向物業(yè)辦反映了這一情況。孫永安主任接到反映后*時間來到了王奶奶家。面對一片狼藉的地面，孫永安主任未露出一絲嫌棄，一邊仔細查現(xiàn)場情況，一邊安撫王奶奶激動的情緒。隨后迅速聯(lián)系維修人員入戶檢修。經(jīng)鑒定，故障因是單元共用下水管道不通所引。為及時對管道進行疏通，奶奶先行墊付了維修費用。管道疏通后，孫主任先幫王奶奶把家里的衛(wèi)生打掃干凈，便一刻也沒閑的去跟樓上業(yè)主溝通，對維修費用進行分攤。對不想出錢的業(yè)主，孫主任動之以理、曉之以情，把維修費用一分不少的收齊送到王奶奶家。

  在為王奶奶解決下水管道滲漏問題的過程中，孫永安主任沒有一絲推諉，沒有一句抱怨，不嫌臟亂、認真負責的工作態(tài)度得到了業(yè)主的肯定和贊譽。業(yè)主王奶奶特意寫來感謝信，以此來表達對孫永安主任的感激之情，及對物業(yè)服務(wù)工作的肯定和贊揚。

（二）

  10月底的*，漢唐小區(qū)物業(yè)管理員李臘梅在對地下一層停車場的例行檢查時，發(fā)現(xiàn)一輛白色車后備箱未關(guān)。經(jīng)檢查，后備箱內(nèi)有大量的名煙名酒。李臘梅在車旁等了一會正好碰見在地下室維修完準備回辦公室的張衛(wèi)、張鳳鳴師傅，兩位張師傅指認車輛是古都醫(yī)院任院長的車。于是幾人趕緊給古都醫(yī)院打電話，任院長接到電話后急忙趕到現(xiàn)場，經(jīng)任院長確認，車內(nèi)物品完好無損，無一件丟失。

  事后，業(yè)主將“盡心盡責，情系業(yè)主”的錦旗送至服務(wù)中心，表達了對物業(yè)服務(wù)團隊的感謝！

  身為服務(wù)行業(yè)，為業(yè)主排憂解難是我們的工作職責，有了業(yè)主對我們的支持，我們會做的更好！

  感謝信和錦旗，對于善緣物業(yè)來說，不僅是榮譽，更是一種責任和動力，更多的是對日后物業(yè)服務(wù)工作的鼓勵和鞭策！