四月十五日上午,西安海納汽配市場中區(qū)召開就“一個中心,三條主線”的全員培訓(xùn)。出席會議的有:海納集團(tuán)公司總經(jīng)理成小東、書記楊憲明、常務(wù)副總郭衛(wèi)民、副經(jīng)理王成、政治部副主任李江、中區(qū)經(jīng)理王和平、書記張亞俊、副經(jīng)理張衛(wèi)北、以及中區(qū)全體員工參加了會議。集團(tuán)公司與中區(qū)*先后發(fā)表了講話。
王和平經(jīng)理根據(jù)中區(qū)實際經(jīng)營狀況,要求全體中區(qū)員工深刻牢記經(jīng)營工作中心:首先要清楚了解汽配經(jīng)營大環(huán)境的變化,樹立憂患意識,海納汽配一支獨大的昨天已難以回歸。*的服務(wù),品牌的效應(yīng),獨特的優(yōu)勢才是我們立于不敗之地的法寶。
第二,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們雖然較好的完成了上半年的經(jīng)營目標(biāo)任務(wù),但要清楚的意識到集團(tuán)公司投入巨資,從硬件上提升了市場的品位,但我們的出租率只略高于96%,與輝煌時期汽配市場一房難求的盛世相比還有較大的差距。
第三,經(jīng)過近段時間大家的共同努力,我們團(tuán)隊的執(zhí)行力,員工的精神面貌都有了不同程度的提升,但比起同類型大賣場,比起兄弟單位,我們的差距還是比較明顯的。
第四,企業(yè)是靠經(jīng)營生存的,我們是靠商戶賺錢的,只有商戶能賺更多的錢,我們的收入才能得到*,員工的收入才能逐步提高。
第五,*是我們的*,標(biāo)準(zhǔn)化是我們進(jìn)行內(nèi)部管理的手段。在*經(jīng)營的前提下,執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化管理,深化監(jiān)督考核手段,不斷提高團(tuán)隊*服務(wù)能力。讓考核結(jié)果決定每個人效能工資的多少,是我們2015年內(nèi)部管理追求的方向。
張亞俊書記號召全體員工,按照集團(tuán)公司“標(biāo)準(zhǔn)化要從自身做起、從當(dāng)下做起”的要求,中層干部必須以身作則,要求員工做到的自身必須先做好,要求員工遵循的自己必須帶頭遵循。以言傳身教,結(jié)合培訓(xùn)教育,提高團(tuán)隊的綜合素質(zhì),把標(biāo)準(zhǔn)化工作做細(xì)做實。“自強(qiáng)素質(zhì),提高號召力,以身作則,提高執(zhí)行力”。
在培訓(xùn)教育方面必須“認(rèn)識自我,適應(yīng)角色”。做好自身評價,重視環(huán)境人氣評價,提高適應(yīng)能力評價,把握上升潛力評價。
張衛(wèi)北副經(jīng)理針對消防*主線要求大家牢記孫*提出的“三個一切”,樹立消防*意識,讓中區(qū)的所有員工、商戶人人都是消防員,個個都是消息樹。消防*,寧可信其有,決不漏過一個點。加強(qiáng)消防*技能培訓(xùn),人防加技防*消防*無隱患,消防設(shè)施設(shè)備無障礙。
集團(tuán)公司常務(wù)副總經(jīng)理郭衛(wèi)民在會上指出,充分發(fā)揮汽配市場中區(qū)*商戶群體潛力,重塑*市場輝煌是*班子和每個員工值得思考的話題。汽配市場經(jīng)過二十多年的沉淀,積累了眾多的大戶、*商戶。如果我們后期整合服務(wù)到位,使他們在海納具有“家”的歸屬感,我們的團(tuán)隊將會不只局限于員工隊伍,而應(yīng)拓展到整個商戶集群,進(jìn)而延伸到整個消費群體。
集團(tuán)公司黨委書記楊憲明在講話中指出,通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)提高員工隊伍的精氣神,發(fā)揮原汽配市場員工隊伍的優(yōu)勢,突出核心競爭力,不斷在形式上下功夫,采取形式多樣的方式鼓舞士氣,凝聚人心,充分發(fā)揮中層干部的能量。鍛造精悍*團(tuán)隊,重塑汽配市場昔日輝煌。
另外,書記在講話中還強(qiáng)調(diào)了“溝通”的重要性,孫*多次在會上指出我們在工作中出現(xiàn)多種多樣的問題和矛盾,其根源就是“欠溝通“,“溝通是企業(yè)管理的有效工具,是一個人對本身知識能力、表達(dá)能力、行為能力的發(fā)揮。在工作中,不管是對內(nèi)部各部門同事,還是對商戶,我們都要做到“有效果溝通,有效率溝通,有笑容溝通”,確定溝通的目標(biāo)性,確立溝通的時間觀念,*服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。
集團(tuán)公司總經(jīng)理成小東在會上指出,海納中區(qū)自執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化以來發(fā)生了較大的變化,從工作、衛(wèi)生、員工精神面貌上都有不同程度的進(jìn)步,并給予了好評。但決不可因此而驕傲,不管是對于企業(yè)或個人,都要不斷提高,嚴(yán)格要求。在企業(yè)發(fā)展階段如逆水行舟,不進(jìn)則退,我們一定要“高標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)要求”,目標(biāo)如果定的低,就永遠(yuǎn)得不了高分。如今的汽配市場正處于發(fā)展壯大階段,汽車市場人均飽有量逐步增加,汽車用品供應(yīng)模式多樣化,對我們也提出了較大的挑戰(zhàn)。為此,我們一定要打造具有自身特點,并能為商戶提供具有多樣化、高品質(zhì)的服務(wù),這樣才能留住現(xiàn)有商戶,吸引更多的投資商戶前來海納經(jīng)營。
此后,成總經(jīng)理為大家深刻解讀“一個中心,三條主線”的深刻內(nèi)涵?!耙粋€中心”就是經(jīng)營收入,“三條主線”就是標(biāo)準(zhǔn)化、*和培訓(xùn)教育。
一個企業(yè)沒有了經(jīng)營收入就沒有了意義,企業(yè)永遠(yuǎn)是以營利為目標(biāo),經(jīng)營收入永遠(yuǎn)是企業(yè)追求的目標(biāo)。作為企業(yè)的中層*,經(jīng)營就是抓管理,抓細(xì)節(jié),管理就是管人、管事、管物,管人就是管人的思想,管團(tuán)隊的整合,捏合隊伍;管事就是管過程,計劃、組織、實施、監(jiān)督、檢查、落實,其中監(jiān)督、檢查是管理中*關(guān)鍵、*核心的兩個過程,如果沒有這兩個過程,落實就是一句空話。對于基層員工而言,我們經(jīng)營的就是我們的“服務(wù)”。對于“服務(wù)”我們*要解決的是“態(tài)度、質(zhì)量和效率”問題,面對不同階層我們都要一視同仁。
標(biāo)準(zhǔn)化是企業(yè)上檔升級的契機(jī),要鍥而不舍的落實。標(biāo)準(zhǔn)化是也是*捷徑的管理手段,可以達(dá)到一勞永逸的效果,*能有應(yīng)付的態(tài)度,不能搞成形式主義,只有提高認(rèn)識,才能變成自覺行動。形式*能大于內(nèi)容,不然就沒有了意義。要注重落實標(biāo)準(zhǔn)化,抓實效。每個員工都要了解自己的工作職能和工作流程并嚴(yán)格遵循。要使標(biāo)準(zhǔn)化工作落實,考核是關(guān)鍵,是核心,是保障,要堅持考核,注重考核。
成總提到防火*時強(qiáng)調(diào),*問題,重于一切,先于一切,高于一切,思想上要高度重視。一定要嚴(yán)格執(zhí)行消防預(yù)案,熟練使用消防設(shè)備,消防工作要講實效,要做到“人員到位,設(shè)備到位,資金到位”。
培訓(xùn)教育要作為長期的事情堅持下去,通過培訓(xùn)教育,轉(zhuǎn)變觀念,加強(qiáng)員工對企業(yè)文化、企業(yè)思想的認(rèn)知,并且通過培訓(xùn)教育讓員工能夠自覺地執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化,使之成為員工的自覺行動,徹底扭轉(zhuǎn)“松、散、懶、軟”的工作作風(fēng)。
成總之后和大家分享了他的個人學(xué)習(xí)心得,總結(jié)為“七個一切等于零”:
一、有工作沒努力等于零。對于每位經(jīng)營管理者來說一定要學(xué)會珍惜,學(xué)會感恩。更應(yīng)該珍惜當(dāng)前機(jī)會。千里之行始于足下,懂得把握機(jī)會的人才會笑到*后,有了工作如果不加以珍惜,金飯碗也會變成泥飯碗。
二、有能力沒表現(xiàn)等于零。每個人都有自己的長處,知曉自己的長處并通過實踐讓自己的價值得以其他人認(rèn)同,才能獲得更大的發(fā)展空間。所以,如果自認(rèn)為是匹千里馬,請先日行千里路,在展示自己的能力的同時,伯樂也會出現(xiàn)。千萬記?。簼撛趦?yōu)勢只有發(fā)揮出來才能成為優(yōu)勢,否則就會變成包袱。
三、有計劃沒行動等于零。計劃只是執(zhí)行的前提,而行動才是執(zhí)行的真諦,如果計劃不能通過行動去實踐與總結(jié),任何*的計劃都只能是一個永不實現(xiàn)的童話。所以說,關(guān)鍵不是制定多么*的方案,而是立即行動。
四、有機(jī)會沒爭取等于零。授之以魚不如授之以漁,工作*僅僅是一份薪水。工作中,市場上涌現(xiàn)的種種機(jī)會,同時也是培養(yǎng)和鍛煉自己能力的一個良機(jī),爭取機(jī)會,把握機(jī)會只需要比別人多想一點多做一點。
五、有布置沒監(jiān)督等于零。工作要有布置、有落實、還要有監(jiān)督。但他們不能代替監(jiān)督,只有通過監(jiān)督總結(jié),才可能從監(jiān)督總結(jié)中發(fā)現(xiàn)問題、處理問題、總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓(xùn)。才可能在*后把工作開展得更好。
六、有進(jìn)步?jīng)]持續(xù)等于零。每個人都積極謀求進(jìn)步,團(tuán)隊才能進(jìn)步,持續(xù)的進(jìn)步將使團(tuán)隊不斷的成長,“無功就是過,功小也是過”,如果進(jìn)步?jīng)]有持續(xù),或有一點小進(jìn)步就原地不動,*終的命運只能是末位淘汰。
七、有發(fā)現(xiàn)沒處理等于零。面對瞬息萬變的市場,任何計劃在實施過程中都有可能因小小的疏忽而導(dǎo)致整個行動的失敗。所以除了*的計劃、細(xì)節(jié)的把握及時地實施外,還需要對過程中發(fā)現(xiàn)的每一個小問題進(jìn)行處理、彌補(bǔ),以防“千里之堤,毀于蟻穴?!?/span>
成總要求:經(jīng)營管理者必須破繭重生!改變自己,不要企圖改變別人。如果你等待別人從外打破你,那么你注定成為別人的食物;如果能讓自己從內(nèi)發(fā)生變化,那么會發(fā)現(xiàn)自己的成長相當(dāng)于一種重生。
此次培訓(xùn)學(xué)習(xí),氣氛熱烈,反響強(qiáng)烈,會后大家一致感覺到,又一次加深了對企業(yè)今年經(jīng)營理念和標(biāo)準(zhǔn)化工作的深刻理解,對今后的工作有了更加飽滿的熱情和信心!
海納汽配市場中區(qū)辦公室
二〇一五年四月
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