6月19日上午九時(shí)。集團(tuán)公司“ 設(shè)施設(shè)備維修保障經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)"在北區(qū)會(huì)議室召開。董事局*孫魯秦、總經(jīng)理成小東出席并做重要講話。各基層單位的一把手和主管部門的科長參加了會(huì)議，會(huì)議由集團(tuán)公司常務(wù)副總郭衛(wèi)民主持。首先，與會(huì)人員集體親臨北區(qū)設(shè)備部，對(duì)北區(qū)的設(shè)施、設(shè)備、日常管理維修等情況進(jìn)行了實(shí)地查看，并詳細(xì)咨詢了設(shè)備運(yùn)行過程中的具體問題。會(huì)上，北區(qū)設(shè)備部主任杜彤從設(shè)備部人員組成，年齡結(jié)構(gòu)，技術(shù)狀況、設(shè)備運(yùn)營，人員培訓(xùn)，工作職責(zé)及范圍等向*及兄弟單位同事做了詳細(xì)的介紹匯報(bào)，北區(qū)支部書記王宏安做了補(bǔ)充發(fā)言。在聽取了大家的交流發(fā)言后，集團(tuán)公司董事長孫*和集團(tuán)公司總經(jīng)理成小東分別在會(huì)上做了重要講話。

成總在講話中指出：我們企業(yè)已進(jìn)入了新的業(yè)態(tài)，市場包括物業(yè)管理的產(chǎn)品就是服務(wù)，產(chǎn)品質(zhì)量的高低就是服務(wù)質(zhì)量的高低，核心競爭力也在于服務(wù)，而后勤保障設(shè)備管理部門是*服務(wù)品質(zhì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和基礎(chǔ)工作，如果服務(wù)質(zhì)量達(dá)不到客戶業(yè)主的要求就會(huì)對(duì)企業(yè)管理造成不利影響。成總在分析北區(qū)工作經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出：一是*高度重視，這是前提和*，今年北區(qū)在教育培訓(xùn)的內(nèi)容和形式上是我們今后一段時(shí)間要推廣的，集中培訓(xùn)只是拋磚引玉，落腳點(diǎn)在于使培訓(xùn)工作下沉，各單位要有針對(duì)性的進(jìn)行培訓(xùn)，目前來看做的比較好的單位部門一是北區(qū)，二是公司財(cái)務(wù)處，他們的共同特點(diǎn)是*高度重視，形式靈活多樣，有講座有討論有座談，理論貼切實(shí)際，總之，培訓(xùn)是為管理服務(wù)的。

二是他們有一支富有朝氣活力的隊(duì)伍，技術(shù)過硬能吃苦，通過培訓(xùn)教育學(xué)習(xí)提高了他們的服務(wù)質(zhì)量和品質(zhì)，人員素質(zhì)高，我們將實(shí)行薪酬制度改革，對(duì)專業(yè)技術(shù)人員的待遇要有所偏重， *技術(shù)人員是骨干力量，也是*市場服務(wù)管理的保障，對(duì)提升市場形象有很大作用，我們就是要通過培訓(xùn)教育造就自己的團(tuán)隊(duì)，培養(yǎng)自己的人才，只有我們自己培養(yǎng)的人才才能和企業(yè)融合在一起；三是后勤保障部門的分工不能太細(xì)，要做到分工不分家，一專多能，一崗多能，互相協(xié)作，互相幫助，互相配合，打造一支后勤保障團(tuán)隊(duì)。北區(qū)的成功做法就是以設(shè)備部為基礎(chǔ)，范圍慢慢擴(kuò)大，賦予更多職責(zé)，形成后勤保障部，各單位一把手一定要認(rèn)識(shí)到其重要性；四是他們配套設(shè)施、勞動(dòng)保護(hù)做的比較好，按標(biāo)準(zhǔn)規(guī)則進(jìn)行操作，對(duì)此勞資部門要經(jīng)常下去，檢查配備情況，做好做細(xì)。成總強(qiáng)調(diào)：今年以來各單位都做了大量的工作進(jìn)步明顯，亮點(diǎn)很多，比如物流監(jiān)控室的管理、中區(qū)企業(yè)文化的建設(shè)、北區(qū)教育培訓(xùn)和后勤保障等等，我們?cè)诳己藭r(shí)要多發(fā)現(xiàn)亮點(diǎn)、好做法和正能量。這次現(xiàn)場觀摩會(huì)后各單位也要把自己的亮點(diǎn)展示出來，相互學(xué)習(xí)交流，形成比學(xué)趕幫超的新氛圍，把集團(tuán)公司的管理不斷融合、不斷提升。

孫*在講話時(shí)強(qiáng)調(diào)指出：這次現(xiàn)場觀摩會(huì)就是交流和借鑒，通過讓一個(gè)單位向其他單位介紹情況的方法更有啟迪意義，讓各單位一把手從中得到啟發(fā)，這才是真正的目的，通過互相學(xué)習(xí)和借鑒，共同促進(jìn)后勤保障工作水平的均衡提高，使這項(xiàng)工作走向規(guī)范化、程序化、專業(yè)化，充分利用資源。

孫*強(qiáng)調(diào)：北區(qū)實(shí)行的一職多能是值得推廣的，我們就是要做到”小爐匠，啥活都能干“，什么樣的問題都能解決，這是后勤保障部門的核心，通過北區(qū)杜彤主任的講解，大家要認(rèn)識(shí)到：一是他們心中有數(shù)，什么是內(nèi)線，外線，什么是上下水管道都很清楚，二是思路清晰，三是工作業(yè)績出色，這充分反映了他們部門*的思想水平，工作水平和能力品質(zhì)，培養(yǎng)出了一支不怕苦不怕累的團(tuán)隊(duì)，工作就好做、正能量就大，孫*在概括他們經(jīng)驗(yàn)時(shí)指出，一是*重視，更重要的是部門負(fù)責(zé)人的工作能力、思想品質(zhì)和責(zé)任心強(qiáng)。再一個(gè)就是他們形成了制度化、規(guī)范化和程序化，制度上墻，什么時(shí)間干什么工作，都有程序，一目了然。孫*還結(jié)合自身工作的經(jīng)歷強(qiáng)調(diào)：只要想干，就會(huì)有辦法，如果一個(gè)單位把后勤保障部門管理好就會(huì)為企業(yè)節(jié)省資金，我們一定要為企業(yè)培養(yǎng)出自己的技術(shù)人員和能工巧匠。孫*特別強(qiáng)調(diào)：北區(qū)實(shí)行的一職多能、一崗多能的管理辦法，其他單位都要學(xué)習(xí)，并且要做到，各單位一定要為后勤保障部門提供場地并配備工具，一定要把這項(xiàng)工作落到實(shí)處。孫**后希望，通過這次現(xiàn)場觀摩交流會(huì)，有力的促進(jìn)后勤保障工作，再上一個(gè)新臺(tái)階。